● 2 срочных ● 3 на проверке ✓ 1 закрыто Нужны действия сотрудника клиники — сначала склад и нормы расхода → К плану действий
Dent AI · Управленческий отчёт

Разбор работы клиники за май 2026

Расписание, касса, склад, зарплата и техкарты. Клиника — без названия, пациенты — только обезличенные номера.

✓ Сформировано 06.06.2026 437 визитов 251 пациент 777 строк в оплатах 9 врачей 56 документов склада
Связанная выручка
4 306 326
₽ за май · связана с визитами
Склад после пересчёта
165 287
₽ · 3,8% выручки · ошибка единиц устранена
Зарплата врачей
1 989 868
₽ · 46,2% выручки
Итог после расходов
2 151 171
₽ · 50,0% выручки
⬇ Скачать Excel для сверки 🖨 Печатная версия (PDF) Все сверочные таблицы в одном файле: сверка врачей, оплаты, склад, нормы расхода, техкарты, коммуникации. Каждая таблица — отдельным листом с пояснением. Печатная версия — управленческий отчёт на A4 (Ctrl/Cmd+P → сохранить в PDF).

Главные выводы

6 наблюдений · 2 срочных
Срочно — нужно подтверждение сотрудника клиники
Срочно

Складской расход завышен в 10× из-за единиц измерения

Система насчитала 1 720 476 ₽. После пересчёта фасовок — 165 287 ₽. Разница не реальный расход клиники, а ошибка в карточках товаров.

−1 555 189 ₽ разница

3 позиции дали всё завышение: порошок NSK (500 тыс.), порошок ABS (458 тыс.), фартук (26 тыс.). Нужно проверить единицу списания и фасовку в Dent AI.

Срочно

Нормы расхода закрыты только для 250 из 777 строк оплат

Принятая нормативная себестоимость — 540 817 ₽. Ещё 30 строк ждут подтверждения варианта, 58 строк — в ручной очереди.

250 / 777 закрыто

469 строк (рентген, анестезия, консультации) — компонентные, назначать им полную норму нельзя.

На проверке — разбор в процессе
Деньги

Оплаты без автоматической связи с расписанием

672 строки привязались сразу. Из оставшихся: 84 — услуги и продажи товаров для ручной сверки, 21 — кассовые операции по лицевым счетам (только пополнения и возвраты счёта), которые и не должны связываться с расписанием.

Врачи

48 строк — разный врач в оплате и в записи

320 963 ₽ по строкам, где врач в кассе ≠ врач в расписании. Может быть нормой или ошибкой администратора — нужна сверка.

Лаборатория

Стоимость лабораторных работ не вычтена

2 заказа без цены. Прибыль по работам с лабораторией сейчас завышена. После добавления актов изменится маржа по ортопедии.

Закрыто
✓ Закрыто

Расписание и визиты майского контура проверены

450 записей расписания, 437 фактических визитов, 251 пациент в объединении расписания и кассы. Это майская активность, не весь справочник клиники.

Экономика по врачам

9 врачей · данные за май
Врач Выручка ₽ Склад ₽ Зарплата ₽ Итог ₽
Костина Т.Ю.1 491 99683 463565 961
842 572
Алёхина К.Я.664 1700309 174
354 996
Иванова А.А.532 5747 549246 492
278 533
Машков А.М.898 00721 622617 513
258 872
Мороз А.М.455 04549 924156 501
248 620
Романов Д.В.192 1641 4640
190 700
Беневоленская Ю.С.64 2001 26616 050
46 884
Донова М.А.8 17003 428
4 742
Плаксина Е.В.0074 749
−74 749
Плаксина Е.В. — отрицательный итог объясним. В майском контуре у неё 74 749 ₽ зарплаты и 0 ₽ медицинской выручки — большинство её работ (протезирование, ортодонтия) попали в 105 строк, которые не связались автоматически с расписанием. После довязки этих строк показатель изменится.

Склад и списание материалов

Требует исправления
Главная проблема — не объём лечения, а карточки товаров. Система посчитала расход по приёмам как 1 720 476 ₽ — из-за того, что цена за упаковку применялась к каждой мелкой единице списания. После пересчёта фасовок рабочая цифра — 165 287 ₽.
ОперацияДоковСтрокСумма ₽
Приход на склад1968241 992
Расход по приёму · после пересчёта56159165 287
Расход по приёму · до пересчёта561591 720 476
Перемещение между складами231350
Позиция, давшая завышениеБыло ₽
Порошок NSK 300гр 195 ед.500 584
Порошок ABS 360 ед.457 920
Фартук полиэтилен. 28 шт.26 404

Нужно: проверить карточки товаров в Dent AI — подтвердить единицу списания, фасовку и цену за реальную единицу.

Деньги и записи

Как оплаты связываются с визитами
Автопривязка

Как строка оплаты становится выручкой

Один платёж = несколько строк услуг. Автопривязка: совпали пациент + врач + дата. 672 строки сработали. Остальные — 84 строки для сверки (54 услуги + 30 продаж товаров) и 21 кассовая операция по счёту (взаиморасчёты).

Связались автоматически
672
Услуги + товары
84
Кассовые операции
21
Сверка врачей

Врач в оплате ≠ врач в записи

48 строк на 320 963 ₽. Три возможные причины: реальный приём у другого врача, ошибка администратора, диагностическая услуга с другим исполнителем.

Сумма расхождений
320 963 ₽
Под риском по зарплате
267 213 ₽
Возможно некорректное начисление зарплаты. По 41 строке из 48 (267 213 ₽) врач в оплате вообще не вёл приёмы в мае. Если зарплата врачам считается по врачу из оплаты (как пробито в кассе), то по этим строкам она начислена не тому врачу. Нужно проверить, по какому врачу в Dent AI начисляется зарплата — по оплате или по записи.
Новые пациенты · привлечение

66 новых записались → 65 пришли (98%) → 975 444 ₽

За май впервые записались 66 пациентов, 65 из них дошли до приёма (конверсия 98%). Новые пациенты принесли 975 444 ₽. Откуда узнали о клинике: рекомендации — 36, интернет — 15, ранее обслуживались — 9, вывеска — 4.

Новых записалось
66
Пришли на приём
65
Выручка от новых
975 444 ₽
Отрицательный итог по пациенту ≠ задолженность. Это расчётная маржа за май: выручка минус склад и распределённая зарплата. Отрицательный итог может быть из-за авансовой оплаты, контрольного визита без оплаты, или высоких материалов одного визита. Для реального долга нужен лицевой счёт.

Пациенты с наименьшим итогом

ПациентВыручкаИтог ₽
пациент 134126 255−51 234
пациент 38710 140−49 644
пациент 138214 705−48 174
пациент 45333 300−44 240
пациент 140424 500−41 699

Пациенты с наибольшим итогом

ПациентВыручкаИтог ₽
пациент 259330 670120 474
пациент 941140 710104 462
пациент 195162 01859 223
пациент 635115 60053 179
пациент 476103 27353 044
Всего пациентов в расчёте
251
С положительным итогом
151
С отрицательным итогом
61
Визитов без выручки
129

Нормативная себестоимость

Через строки оплат и нормы расхода Skolko
Правильная цепочка: строка оплаты → услуга → норма расхода материалов. Это точнее расчёта по всему складу: в оплате уже зафиксирована конкретная услуга и сумма.
СтатусСтрокЧто означает
Принята норма расхода250По названию услуги уверенно выбрана норма.
Вариант нормы — нужно подтвердить30Норма похожа, нужно однократное подтверждение правила.
Отдельная норма не нужна469Рентген, анестезия, консультации — компонентные строки.
В ручной очереди58Нужно решить, какую норму применить, или добавить новую.
Итого строк в оплатах777
Принятая нормативная себестоимость
540 817 ₽
только уверенно связанные строки
Черновая себестоимость с вариантами
931 945 ₽
если добавить варианты на подтверждение

Коммуникации

4 726 событий за май
Две разные вещи. «Звонки» — фактические телефонные вызовы (входящие и исходящие), их фиксирует телефония. «Задачи на обзвон» — карточки в программе: клиника сама планирует обзвонить пациента (напомнить о визите, подтвердить запись). Это не обращения пациента, а работа call-центра. 1 902 задачи на 490 пациентов — в среднем 4 обзвона на пациента. Воронка ниже — про обзвон существующих пациентов; привлечение новых — отдельно, в разделе «Новые пациенты».
Звонков
1 146
Задач на обзвон
1 902
Событий
1 563
SMS
115
Задач с пациентом
1 897

Звонки по направлению

Исходящие
79969,7%
Входящие
34730,3%

7 из 10 звонков — исходящие: клиника сама напоминает о визитах и делает follow-up после лечения.

Звонки по результату

Отвечено
93981,9%
Без ответа
20718,1%

207 звонков без ответа (18%) — потенциальные потери контакта. Входящие пропущенные = прямые потери спроса, агент может выделить их для перезвона.

Конверсия коммуникаций

Обзвон: 490 обзвонили → 236 пришли → 199 оплатили на 5,4 млн ₽

Это воронка по работе call-центра с существующими пациентами. За май заведено 1 902 задачи на обзвон (напомнить, подтвердить запись) на 490 пациентов. Из них 236 (48%) пришли на визит, 199 (41%) оплатили — на 5 411 688 ₽.

Привлечение НОВЫХ пациентов — отдельный процесс: 66 первичных → 65 пришли → 975 444 ₽ (раздел «Новые пациенты»). Звонки к пациенту привязаны слабо (67 из 1 146) — телефония не всегда знает, кто звонил.

Лаборатория

Стоимость лабораторных работ не вычтена

2 заказа выгружены без цены. Прибыль по ортопедии и имплантации сейчас завышена — изменится после добавления актов лаборатории.

Сырые тексты SMS и обращений в рабочую базу не включены. В свободном тексте могут быть ФИО, телефоны и медицинские подробности. Для анализа содержания агент сначала делает обезличенную таблицу: тема обращения, результат, нужен ли перезвон — без персональных данных.

Что делать дальше

10 задач · проблема → сотрудник → агент → учёт
Сотруднику клиники. Отправьте этот адрес сотруднику — там полная пошаговая инструкция: куда заходить в Dent AI, что сверять, что исправлять, и чек-лист в конце.
📋 Инструкция сотруднику →
Как пользоваться. Сотрудник нужен там, где требуется подтвердить реальные правила учёта — единицы, техкарты, цены лаборатории, фактического врача. Всё остальное — пересчитать данные, обновить связи, найти исключения — агент делает сам после подтверждений.
В чём проблемаЧто делает сотрудникЧто потом делает агентРезультат для учёта
СрочноИсправить единицы складских материаловСистема насчитала складской расход 1 720 476 ₽ вместо рабочих 165 287 ₽ — цена за упаковку применялась к каждой единице списания. Всё завышение дали 3 позиции.Открыть карточки 3 товаров, привести единицу хранения, фасовку и цену в соответствие, чтобы цена за упаковку не считалась за каждую штуку/грамм.Пересчитать склад по правильным единицам и обновить себестоимость по всем услугам.Реальная складская себестоимость (~165 287 ₽), корректная маржа по услугам и врачам.
СрочноПодтвердить нормы расхода по профгигиене и порошкамДля части услуг неясно, какие расходники входят в норму (профгигиена и порошки) — поэтому материалы попадают в «требуют проверки».Указать, какие порошки, фартуки и расходники реально входят в норму профгигиены, а какие — самостоятельные складские движения.Закрыть строки «норма найдена, материалы требуют проверки» и пересчитать нормативную себестоимость.Нормативная себестоимость считается по понятным правилам, без «висящих» строк.
ВысокийДовести соответствие услуг и техкартЧасть услуг не сопоставлена с техкартами автоматически (ручная очередь); спорные пары — ортопедия, ортодонтия, имплантация, коронки и документы с именами «Приём 1/2/13».Подтвердить для спорных и крупных услуг правильную техкарту (состав материалов и норму).Сопоставить услуги и техкарты, посчитать себестоимость по подтверждённым картам, сократить ручную очередь.У крупных услуг есть техкарта со статусом и причиной выбора — себестоимость считается, а не оценивается на глаз.
ВысокийЗакрыть лабораторную себестоимость2 лабораторных заказа без цены — лабораторная себестоимость не вычтена, прибыль по ортопедии и имплантации завышена.Предоставить акты лаборатории или прайс-лист и подтвердить, какие заказы относятся к майским визитам; проставить цены.Вычесть лабораторную себестоимость и пересчитать маржу ортопедии и имплантации.В отчёте нет заказов «цены нет»; прибыль по ортопедии/имплантации реальная.
ВысокийУтвердить черновую себестоимость по направлениямПо части направлений себестоимость пока черновая (нет подтверждённых норм) — итоговую маржу нельзя считать окончательной.Решить, можно ли временно использовать черновые нормы, и отдельно подтвердить правила для диагностики, компонентов и товаров.Посчитать по каждому направлению выручку, черновую себестоимость и остаток с пометкой, что ещё не закрыто.По каждому направлению видно: выручка, черновая себестоимость, остаток и что осталось закрыть.
СреднийРазобрать оплаты без автоматической связи84 строки оплат не привязались к расписанию: 54 лечебные услуги и 30 продаж средств гигиены (их пробивают на кассе без врача и даты приёма).По услугам — найти связанный визит (пациент + врач + дата); по средствам гигиены — привязать продажу к визиту профгигиены того же дня.Проставить связь оплата↔визит и пересчитать выручку по визитам и врачам.Каждая оплата встала на нужный визит; выручка врача и услуги не теряется и не задваивается.
СреднийПроверить расхождения врача в оплате и записи48 строк (320 963 ₽) — в оплате один врач, в записи другой. Если зарплата считается по врачу из оплаты, под риском неверного начисления 267 213 ₽.Подтвердить, кто фактически оказывал услугу, и задать правило, какому врачу относить сумму.Перепривязать суммы к фактическому врачу и пересчитать выручку и зарплатную базу по врачам.Выручка и зарплатная база врачей считаются по фактическому исполнителю.
СреднийСвязать коммуникации с расписанием и оплатамиЧасть звонков/обращений не связана с записями; нужно понять, есть ли телефония вне Dent AI.Сообщить, есть ли телефония вне Dent AI (отдельная АТС/мобильные). Если всё в Dent AI — участие не требуется.Связать звонки и задачи обзвона с записями и оплатами, посчитать конверсию обращение → запись → оплата.Видна воронка: сколько обзвонили, сколько пришли, сколько оплатили и на какую сумму.
СреднийСверить зарплату и табель за март–майВнешние зарплатные файлы (XLSX) расходятся с Dent AI; правила начисления не зафиксированы.Подтвердить правила зарплаты и ставки, объяснить расхождения между Dent AI и зарплатными файлами.Сверить начисления по правилам, собрать список объяснённых и необъяснённых расхождений.Зарплата объясняется правилами или есть список объяснённых расхождений.
ПотомВвести регулярный контроль закрытия месяцаНет регламента: ошибки учёта (единицы, техкарты, лаборатория, касса) накапливаются и всплывают разом.Назначить ответственного за закрытие материалов, техкарт, лаборатории и кассы до фиксированной даты месяца.Каждый месяц собирать автоматический чек-лист отклонений и показывать только новые исключения.Месяц закрывается по регламенту; отчёт показывает только новые проблемы, а не весь объём заново.
Ограничения этого отчёта. Себестоимость не закрыта по всем услугам: принято 250 строк, 30 в подтверждении, 58 в ручной очереди. По складу остаются материалы, где норма найдена, но фактическое списание не сходится по названию или единице. Лабораторная себестоимость не включена в расчёт маржи.