● 2 срочных● 3 на проверке✓ 1 закрытоНужны действия сотрудника клиники — сначала склад и нормы расхода→ К плану действий
Dent AI · Управленческий отчёт
Разбор работы клиники за май 2026
Расписание, касса, склад, зарплата и техкарты. Клиника — без названия, пациенты — только обезличенные номера.
✓ Сформировано 06.06.2026437 визитов251 пациент777 строк в оплатах9 врачей56 документов склада
Связанная выручка
4 306 326
₽ за май · связана с визитами
Склад после пересчёта
165 287
₽ · 3,8% выручки · ошибка единиц устранена
Зарплата врачей
1 989 868
₽ · 46,2% выручки
Итог после расходов
2 151 171
₽ · 50,0% выручки
⬇ Скачать Excel для сверкиВсе сверочные таблицы в одном файле: сверка врачей, оплаты, склад, нормы расхода, техкарты, коммуникации. Каждая таблица — отдельным листом с пояснением.
Главные выводы
6 наблюдений · 2 срочных
Срочно — нужно подтверждение сотрудника клиники
Срочно
Складской расход завышен в 10× из-за единиц измерения
Система насчитала 1 720 476 ₽. После пересчёта фасовок — 165 287 ₽. Разница не реальный расход клиники, а ошибка в карточках товаров.
−1 555 189 ₽ разница
3 позиции дали всё завышение: порошок NSK (500 тыс.), порошок ABS (458 тыс.), фартук (26 тыс.). Нужно проверить единицу списания и фасовку в Dent AI.
Срочно
Нормы расхода закрыты только для 250 из 777 строк оплат
Принятая нормативная себестоимость — 540 817 ₽. Ещё 30 строк ждут подтверждения варианта, 58 строк — в ручной очереди.
250 / 777 закрыто
469 строк (рентген, анестезия, консультации) — компонентные, назначать им полную норму нельзя.
На проверке — разбор в процессе
Деньги
Оплаты без автоматической связи с расписанием
672 строки привязались сразу. Из оставшихся: 84 — услуги и продажи товаров для ручной сверки, 21 — кассовые операции по лицевым счетам (только пополнения и возвраты счёта), которые и не должны связываться с расписанием.
Врачи
48 строк — разный врач в оплате и в записи
320 963 ₽ по строкам, где врач в кассе ≠ врач в расписании. Может быть нормой или ошибкой администратора — нужна сверка.
Лаборатория
Стоимость лабораторных работ не вычтена
2 заказа без цены. Прибыль по работам с лабораторией сейчас завышена. После добавления актов изменится маржа по ортопедии.
Закрыто
✓ Закрыто
Расписание и визиты майского контура проверены
450 записей расписания, 437 фактических визитов, 251 пациент в объединении расписания и кассы. Это майская активность, не весь справочник клиники.
Экономика по врачам
9 врачей · данные за май
Врач
Выручка ₽
Склад ₽
Зарплата ₽
Итог ₽
Костина Т.Ю.
1 491 996
83 463
565 961
842 572
Алёхина К.Я.
664 170
0
309 174
354 996
Иванова А.А.
532 574
7 549
246 492
278 533
Машков А.М.
898 007
21 622
617 513
258 872
Мороз А.М.
455 045
49 924
156 501
248 620
Романов Д.В.
192 164
1 464
0
190 700
Беневоленская Ю.С.
64 200
1 266
16 050
46 884
Донова М.А.
8 170
0
3 428
4 742
Плаксина Е.В.
0
0
74 749
−74 749
Плаксина Е.В. — отрицательный итог объясним. В майском контуре у неё 74 749 ₽ зарплаты и 0 ₽ медицинской выручки — большинство её работ (протезирование, ортодонтия) попали в 105 строк, которые не связались автоматически с расписанием. После довязки этих строк показатель изменится.
Склад и списание материалов
Требует исправления
Главная проблема — не объём лечения, а карточки товаров. Система посчитала расход по приёмам как 1 720 476 ₽ — из-за того, что цена за упаковку применялась к каждой мелкой единице списания. После пересчёта фасовок рабочая цифра — 165 287 ₽.
Операция
Доков
Строк
Сумма ₽
Приход на склад
19
68
241 992
Расход по приёму · после пересчёта
56
159
165 287
Расход по приёму · до пересчёта
56
159
1 720 476
Перемещение между складами
23
135
0
Позиция, давшая завышение
Было ₽
Порошок NSK 300гр 195 ед.
500 584
Порошок ABS 360 ед.
457 920
Фартук полиэтилен. 28 шт.
26 404
Нужно: проверить карточки товаров в Dent AI — подтвердить единицу списания, фасовку и цену за реальную единицу.
Один платёж = несколько строк услуг. Автопривязка: совпали пациент + врач + дата. 672 строки сработали. Остальные — 84 услуги для сверки и 21 кассовая операция по счёту (взаиморасчёты).
48 строк на 320 963 ₽. Три возможные причины: реальный приём у другого врача, ошибка администратора, диагностическая услуга с другим исполнителем.
Сумма расхождений
320 963 ₽
Под риском по зарплате
267 213 ₽
Возможно некорректное начисление зарплаты. По 41 строке из 48 (267 213 ₽) врач в оплате вообще не вёл приёмы в мае. Если зарплата врачам считается по врачу из оплаты (как пробито в кассе), то по этим строкам она начислена не тому врачу. Нужно проверить, по какому врачу в Dent AI начисляется зарплата — по оплате или по записи.
Отрицательный итог по пациенту ≠ задолженность. Это расчётная маржа за май: выручка минус склад и распределённая зарплата. Отрицательный итог может быть из-за авансовой оплаты, контрольного визита без оплаты, или высоких материалов одного визита. Для реального долга нужен лицевой счёт.
Пациенты с наименьшим итогом
Пациент
Выручка
Итог ₽
пациент 1341
26 255
−51 234
пациент 387
10 140
−49 644
пациент 1382
14 705
−48 174
пациент 453
33 300
−44 240
пациент 1404
24 500
−41 699
Пациенты с наибольшим итогом
Пациент
Выручка
Итог ₽
пациент 259
330 670
120 474
пациент 941
140 710
104 462
пациент 195
162 018
59 223
пациент 635
115 600
53 179
пациент 476
103 273
53 044
Всего пациентов в расчёте
251
С положительным итогом
151
С отрицательным итогом
61
Визитов без выручки
129
Нормативная себестоимость
Через строки оплат и нормы расхода Skolko
Правильная цепочка: строка оплаты → услуга → норма расхода материалов. Это точнее расчёта по всему складу: в оплате уже зафиксирована конкретная услуга и сумма.
Статус
Строк
Что означает
Принята норма расхода
250
По названию услуги уверенно выбрана норма.
Вариант нормы — нужно подтвердить
30
Норма похожа, нужно однократное подтверждение правила.
Две разные вещи. «Звонки» — это телефонные вызовы (входящие и исходящие), их фиксирует телефония. «Обращения» — это карточки-задачи в программе (перезвонить, подтвердить запись, напомнить). Обращений больше, и почти все они привязаны к пациенту — по ним и считается воронка. У звонков привязано только 67 из 1 146: систему связывает с пациентом только звонки из карточки пациента, у остальных в выгрузке нет, к кому звонок.
Звонков
1 146
Обращений
1 902
Событий
1 563
SMS
115
Обращений с пациентом
1 897
Звонки по направлению
Исходящие
79969,7%
Входящие
34730,3%
7 из 10 звонков — исходящие: клиника сама напоминает о визитах и делает follow-up после лечения.
Звонки по результату
Отвечено
93981,9%
Без ответа
20718,1%
207 звонков без ответа (18%) — потенциальные потери контакта. Входящие пропущенные = прямые потери спроса, агент может выделить их для перезвона.
Конверсия коммуникаций
490 обращались → 236 пришли → 199 оплатили на 5,4 млн ₽
Обращение — это карточка-задача в программе (перезвонить, подтвердить запись), а не звонок. За май 1 902 карточки на 490 пациентов, почти все привязаны к пациенту. Воронка: из 490 обращавшихся 236 (48%) дошли до визита, 199 (41%) оплатили — на 5 411 688 ₽ за май.
Звонки привязаны частично — 67 из 1 146: у остальных в выгрузке нет идентификатора пациента (ни имени, ни полного номера). Для полной привязки звонков нужна детальная выгрузка из DentalPro.
Сырые тексты SMS и обращений в рабочую базу не включены. В свободном тексте могут быть ФИО, телефоны и медицинские подробности. Для анализа содержания агент сначала делает обезличенную таблицу: тема обращения, результат, нужен ли перезвон — без персональных данных.
Что делать дальше
10 пунктов · сотрудник + агент
Как пользоваться. Сотрудник нужен там, где требуется подтвердить реальные правила учёта — единицы, техкарты, цены лаборатории, фактического врача. Всё остальное — пересчитать данные, обновить связи, найти исключения — агент делает сам после подтверждений.
Срочно — без этого расчёт некорректен
Срочно
Исправить единицы складских материалов
Проверить карточки товаров в Dent AI: «Порошок NSK 300гр», «Порошок ABS», «Фартук полиэтил.». Подтвердить единицу списания, фасовку, цену за штуку/грамм/упаковку и правило списания на визит.
Критерий готовности
Повторный расчёт не даёт 1 720 476 ₽. Рабочая сумма ~165 287 ₽ или каждое отклонение объяснено документом.
Срочно
Подтвердить нормы расхода по профгигиене и порошкам
Указать, какие порошки, фартуки и расходники реально входят в норму профгигиены, а какие — самостоятельные складские движения.
Критерий готовности
Строки «норма найдена, материалы требуют проверки» имеют понятное решение: принять, исправить или исключить из нормы.
Высокий — влияет на точность отчёта
Высокий
Довести соответствие услуг и техкарт
Подтвердить спорные пары: ортопедия, ортодонтия, имплантация, коронки и документы склада с именами «Приём 1/2/13».
Критерий готовности
Ручная очередь сокращена. У крупных услуг выбрана техкарта со статусом и причиной выбора.
Высокий
Закрыть лабораторную себестоимость
Предоставить акты лаборатории или прайс-лист. Подтвердить, какие заказы относятся к майским визитам.
Критерий готовности
В отчёте нет лабораторных заказов «цены нет». Прибыль по ортопедии пересчитана.
Высокий
Утвердить черновую себестоимость по направлениям
Можно ли временно использовать черновые нормы. Отдельно подтвердить правила для диагностики, компонентов и товаров.
Критерий готовности
По каждому направлению: выручка, черновая себестоимость, остаток и комментарий о том, что ещё не закрыто.
Средний — точность и контроль
Средний
Проверить 105 строк оплат без автосвязи
Подтвердить тип каждой строки: визит без записи, аванс, перенос даты, продажа товара или ошибка врача/даты.
Критерий готовностиУ каждой из 105 строк — статус и решение.
Средний
Проверить расхождения врача в оплате и записи
Для 48 строк подтвердить, кто фактически оказывал услугу.
Критерий готовностиДля спорных строк есть правило отнесения суммы к врачу.
Средний
Связать коммуникации с расписанием и оплатами
Агент может самостоятельно: входящий спрос, пропущенные, конверсия. Сотрудник нужен только если есть телефония вне Dent AI.
Критерий готовностиСтраница коммуникаций показывает конверсию обращение → запись → оплата.
Средний
Сверить зарплату и табель за март–май
Подтвердить правила зарплаты, ставки и расхождения между Dent AI и зарплатными файлами.
Критерий готовностиЗарплата объясняется правилами или имеет список объяснённых расхождений.
Потом — регламент и автоматизация
Потом
Ввести регулярный контроль закрытия месяца
Назначить ответственного за закрытие материалов, техкарт, лаборатории и кассы до фиксированной даты. Агент собирает автоматический чек-лист отклонений.
Критерий готовностиКаждый месяц закрывается по регламенту. Отчёт показывает только новые исключения.
Ограничения этого отчёта. Себестоимость не закрыта по всем услугам: принято 250 строк, 30 в подтверждении, 58 в ручной очереди. По складу остаются материалы, где норма найдена, но фактическое списание не сходится по названию или единице. Лабораторная себестоимость не включена в расчёт маржи.